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「防災力強化研修」 「高齢者虐待防止研修」 「身体拘束防止研修」 「介護職のための接遇マナー研修」「介護職員のための薬の知識研修」 「福祉の学びなおし研修」 「口腔ケア研修」 「人事評価研修」の情報を掲載いたしました。

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ちば保育士・保育所支援センター…千葉県の保育士の就職相談・あっせん等の就職支援

介護職のための接遇マナー研修
   ~接遇マナーの実践的スキルの向上を目指そう~
開催日時:2020年02月06日(木)
担当者:滝澤
研修目標
接遇マナーは、職員同士が気持ちよく仕事を進め、ご利用者やご家族に満足して過ごしていただくために必要なスキルです。
本研修では、福祉の実践において、押さえるべき基本スキルと具体的な対応手法を学び、信頼される介護職員を目指します。
研修対象者
社会福祉施設に従事する新人・新任職員、その指導的立場の職員。
研修内容及び日程
第1日目 2020年02月06日(木)
単位数:
時間 内容
9:20~9:50 受付
9:50~10:00 オリエンテーション
10:00~16:00 【講義・演習】

◆第一印象の重要性
◆マナーの基本
  身だしなみ/挨拶/表情/笑顔/態度/立ち居振る舞い/言葉遣い
◆コミュニケーション/報・連・相
◆仕事の進め方
  PDCAサイクル/指示の受け方/整理・整頓
◆電話対応・名刺交換
◆介護職にとっての接遇とは
◆利用者・利用者家族の気持ちを知る
◆接遇力UPをめざして
  めざせ聴き上手!/めざせ話し上手!
◆様々なシーンにあった対応を考える

  途中で、昼食・休憩をはさみます。

講師:日本マナー・プロトコール協会 認定講師  冨田 静江 氏

研修会場
千葉県社会福祉研修センター 5階 大研修室
 千葉市中央区千葉港4-3  Tel 043-241-5120
社会福祉センター案内図
受講費用
5,000円 (お一人様)
おつり銭のないようご用意いただき、当日受付にてお納めください。
受講定員
60名
募集期間中であっても、受講定員を満たした時点で受付を終了させていただきますので、お早めにお申し込みください。
その他
(1)筆記用具及び昼食等は各自持参してください。
(2)当センターには駐車場がありません。自動車での来所はご遠慮ください。
(3)空調に関しては微調整が困難なため、各自調節できる服装でご参加ください。
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2020-01-18